От квитанции до личного кабинета: занятие «Школы ЖКХ» провели в Южноуральске

Как разобраться в начислениях, правильно передать показания и решить вопрос с лицевым счетом без поездки в офис? На новом занятии «Школы ЖКХ» участники смогли не только получить ответы на коммунальные вопросы, но и сразу воспользоваться дистанционными сервисами ООО «Уралэнергосбыт».

Встреча продолжалась полтора часа. К занятию присоединились жители Южноуральска и сотрудники Комплексного центра социальной защиты населения.

Программа сохранила практический формат предыдущих занятий. Специалисты Единого расчетного центра «Уралэнергосбыт» рассказали о действующих диапазонах потребления электроэнергии и их влиянии на сумму в квитанции, особенностях расчетов для домов с электроотоплением и электроплитами. Участники разобрали порядок передачи показаний, причины, по которым они могут быть не приняты к расчету, а также основные способы защиты от мошенников.

Отдельное внимание уделили дистанционному обслуживанию. Специалисты рассказали о возможностях сайта и других онлайн-сервисов компании. Гостям помогли зарегистрироваться в личном кабинете и разобрали их индивидуальные вопросы. Также показали, как через чат «Уралэнергосбыт» в MAX можно, например, подать обращение на переоформление лицевого счета.

– На уроках «Школы ЖКХ» мы видим, насколько востребованы понятные и практические разъяснения по вопросам, с которыми жители сталкиваются в повседневной жизни. Это понятная беседа и живая помощь, после которой клиент перестает волноваться, глядя на квитанцию, потому что понимает, за что платит и как сформировалась сумма. Наша задача – сделать цифровой мир понятнее для старшего поколения, помочь людям самостоятельно находить нужную информацию и пользоваться дистанционными сервисами. Большой интерес вызывает и тема защиты от мошенников – на встречах жители задают много вопросов о том, как распознать обман и обезопасить себя. Мы хотим продолжать развивать проект и проводить такие уроки в разных территориях Челябинской области, – отметила заместитель исполнительного директора ЕРЦ «Уралэнергосбыт» Екатерина Тарасова.

В завершение участники заполнили анкеты обратной связи. Их ответы помогут понять, какие коммунальные темы вызывают больше всего вопросов и чему стоит уделить внимание на следующих встречах.

Реклама. «Уралэнергосбыт», uralsbyt.ru 
ИНН 7453313477
Фото - нейросеть
Erid: 2VfnxvVZoZn