Марафон добра и взаимопомощи: на Урале завершился 3-месячный фестиваль «Челябинская область – большая семья»

На Южном Урале завершился масштабный передвижной фестиваль «Челябинская область – большая семья». Третье по счету мероприятие охватило 44 населенных пункта региона и, по предварительным данным, собрало более 200 тыс. участников, став одним из самых значимых социальных событий года. С какими вопросами шли южноуральцы к министрам, начальникам и самому губернатору – в материале Агентства новостей «Доступ».

С 6 июня по 5 сентября душевный фестиваль вновь объехал города и села Южного Урала. И вновь его участники – представители 23 министерств и ведомств, включая Минздрав, Минсоц, МинЖКХ, МФЦ, Росреестр, налоговую службу и Социальный фонд – максимально выдержали ключевой посыл мероприятия: практическая помощь без бюрократических проволочек.

«Смысл фестиваля – в его названии. В семье принято помогать делом, и мы перенесли этот принцип на работу ведомств. Собрали профильных специалистов на одной площадке, чтобы люди могли решить свои вопросы быстро и на месте. За лето врачи, юристы, сотрудники налоговой и социального фонда отработали тысячи обращений в 44 территориях», – отметил, подводя итоги фестиваля, губернатор Челябинской области Алексей Текслер.

Глава региона в этом году и сам побывал с фестивалем в нескольких территориях: вручал знак отличия «Семейное счастье» семьям-долгожителям, проводил приемы граждан, прямо на месте решал вопросы южноуральцев.

В каждом из 44 муниципалитетов работали мобильные приемные. Спектр вопросов был широк: от качества воды и ремонта дорог до оформления недвижимости и налоговых вычетов. Так, высокий спрос был зафиксирован у палатки налоговой службы. Как рассказала старший государственный налоговый инспектор Юлия Иванова, люди приходили за помощью в заполнении деклараций 3-НДФЛ, подключении к электронным сервисам и урегулировании задолженностей: «Люди нас ждут. Регулярно звонят и спрашивают о возможности личной встречи с сотрудниками ФНС для решения своих вопросов».

Среди самых «горячих» вопросов – коммуналка и социалка. Одним из ярких примеров оперативной работы стала ситуация в Нязепетровске. Местные жители пожаловались на проблемы с газоснабжением, возникшие прошлой зимой. Вопрос был принят в работу министерством ЖКХ прямо на месте, и сразу было принято решение включить продувку труб в график ремонтных работ. Что касается социальной сферы – мер поддержки семей и работников бюджетной сферы, субсидий и льгот и так далее, с этими темами южноуральцы шли как в профильные палатки, так и выше – в шатер Общественной приемной губернатора, и везде получали подробные разъяснения. И словами дело не ограничивалось: абсолютно каждый вопрос, каждая проблема взяты на контроль с отслеживанием результата.

Особый интерес вызвал шатер «Госуслуги и документы». Здесь жители не только подавали заявления, но и учились пользоваться современными цифровыми сервисами. Специалисты МФЦ подробно рассказывали всем желающим, как записаться на прием через чат-бот «Макс» и приложение «Госуслуги», чтобы в будущем решать вопросы онлайн без очередей.

В палатке Росреестра можно было получить консультацию по регистрации прав на недвижимость, а в одной из самых популярных на протяжении всех трех лет палатке Минздрава – проверить работу своего организма.

Эффективность формата подтверждается сухими цифрами статистики. Этим летом в рамках фестиваля «Челябинская область – большая семья» для жителей территорий проведено более 4 тысяч консультаций, рассмотрено свыше 2 тысяч обращений, адресная помощь оказана 130 пенсионерам и гражданам с ОВЗ, более 3 тысяч человек начали прохождение диспансеризации.

По словам замминистра здравоохранения Дмитрия Киреева, фестиваль за эти три года стал настоящим брендом области: «Благодаря фестивалю "Большая семья" о Челябинской области знают далеко за пределами региона. Это уже фактически наш бренд».

Уникальность подхода Челябинской области отметила общественный деятель Ирина Текслер, она заметила, что в других регионах масштаб проекта вызывает искреннее удивление и восхищение: «Это по-настоящему уникальное событие, которое Челябинская область проводит третий год подряд. В других регионах есть, например, рейды здоровья, культурные десанты и так далее, мы же соединили все. И теперь нашим жителям территорий не надо ехать в областной центр для решения того или иного вопроса – достаточно пройти по палаткам и оставить заявление, обращение или жалобу», – говорит Ирина Текслер.

Но справедливости ради, люди  – во всех 44 территориях! – приходили не только с жалобами, но и с благодарностями. За отзывчивость. За оперативное решение насущных вопросов. За улучшение качества жизни. «Многие благодарили за изменения в социальной сфере, за то, что их голоса услышаны, а поддержка приходит адресно и без задержек», – подтверждает министр социальных отношений региона Наталья Лугачева.

Впрочем, как известно, нет предела совершенству. Поэтому да, фестиваль завершился, но прямой диалог с южноуральцами, по словам губернатора, будет продолжен. «Формат прямого диалога с жителями в очередной раз подтвердил свою пользу – на фестивале ни один вопрос не остается без внимания. Мы слышим каждого. И такой формат становится важной частью повседневной работы правительства», – резюмировал Алексей Текслер.

Фото пресс-службы губернатора Челябинской области