Искусственный интеллект поможет южноуральцам отвечать на звонки текстом

МТС расширила функционал обычных голосовых вызовов для южноуральцев с помощью искусственного интеллекта, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».

Теперь пользователи из Челябинской области могут отвечать на звонки с помощью текстовых сообщений в случаях, когда нет возможности поговорить с собеседником устно. Сервис на базе искусственного интеллекта также позволит записывать входящие и исходящие вызовы и получать их аудиозаписи и текстовые расшифровки.

Согласно опросу, проведенному оператором, 53% абонентов делают рукописные или телефонные заметки во время разговора, чтобы не забыть важную информацию. По данным аналитиков, 63% абонентов предпочитают использовать для заметок смартфон, планшет или компьютер, а 51% абонентов записывают детали разговоров от руки на бумагу. Женщины чаще мужчин делают заметки —  среди них 66% предпочитают записывать детали, а среди мужчин таких 57%.

«Мы постоянно изучаем потребности наших пользователей и запускаем новые высокотехнологичные сервисы для удобства во время общения, в том числе с использованием возможностей искусственного интеллекта. Так мы выяснили, что существует тренд на запись ключевых моментов диалога в смартфоне. Чтобы это было комфортно, мы запустили опцию, которая делает это за вас. Также наш новых инструмент поможет ответить на важный звонок в случае, если вести разговор «голосом» нет возможности – теперь диалог можно перевести в чат с голосовым ассистентом, который возьмет на себя согласование доставки с курьером или объяснит, что вы заняты и перезвоните попозже», — рассказал директор МТС в Челябинской области Андрей Березной.

Фото ИИ