Грязь, грубость и кондиционеры – на что жалуются в чат-бот челябинские пассажиры

За первую неделю функционирования чат-бота «Комфортный транспорт» в мессенджере МАХ в систему поступило 186 обращений от пассажиров – более трети жалоб касались неработающих кондиционеров, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу мэрии.

На работу климатического оборудования пожаловались 36% обратившихся; четверть обращений касалась нарушений расписания движения, 13% были посвящены неудовлетворительному санитарному состоянию салонов или техническим неисправностям подвижного состава.

Отдельно в мэрии отметили, что 26% всех сообщений связаны с человеческим фактором: пассажиры жаловались на грубость водителей, курение в салоне или во время остановок, высадку в неположенных местах, а также на случаи использования водителями смартфонов и просмотра видео в процессе управления транспортным средством.

Все поступившие обращения уже переданы ответственным лицам и взяты на контроль.