Челябинцы смогут пожаловаться на духоту и грязь в транспорте через чат-бот

В Челябинске запущен чат-бот для жалоб на общественный транспорт – сервис принимает жалобы на холод, жару, антисанитарию и технические неисправности в автобусах, троллейбусах и трамваях, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу мэрии.

Новый инструмент в мессенджере МАКС внедрен по инициативе главы города Алексея Лошкина.

В сообщении достаточно указать маршрут, госномер транспорта и суть претензии.

Основная цель сервиса – минимизировать бюрократические барьеры и сократить время реакции на нарекания горожан. Поэтому обращения будут одновременно поступать перевозчикам, чиновникам и в прокуратуру.

В настоящий момент ведется финальная настройка интеграции бота с рабочими каналами контролирующих органов.

Инфографика Анны Кобяковой