BPMS-системы: сравнительный обзор решений для управления бизнес-процессами

Последние несколько лет понятия «цифровая трансформация» и «4-яиндустриальная революция» не сходят с уст представителей бизнес-сообщества и государственных деятелей. Трансформация уверенно врывается во все сферы жизни современного общества и кардинально меняет ИТ-индустрию, методы управления предприятием, объекты которого стали частью единого информационного пространства, и подход к управлению бизнес-процессами. Чтобы расти и развиваться в новых условиях, бизнес должен возглавить эти изменения, внедрить совершенно новые бизнес-модели.

Цифровая трансформация — подрывная технология, которая меняет бизнес-процессы, бизнес-модели и даже рынки. За трансформацией, которая сегодня происходит повсеместно, стоит синергия возможностей таких технологий, как Big Data, облачные хранилища, социальные сети, мобильные платформы, интернет вещей и прочие. Этот набор технологий позволяет организовать совместную работу над проектами и контентом, автоматизировать повседневные операции, принимать решения мгновенно на основе алгоритмов интеллектуального анализа данных.

Для бизнеса цифровая трансформация может стать источником новых возможностей, позволяющих выйти за рамки привычного использования информационных технологий и получить конкурентные преимущества за счет лучшей организации работы и создания дополнительных услуг, востребованных клиентами. Для руководителей успешных компаний сегодня очевиден тот факт, что в основе любых управленческих инноваций и усилий по развитию бизнеса лежит умелая трансформация процессов. Простое документирование, как и автоматизация несовершенных и непродуманных процессов — путь в никуда. Новое время диктует компаниям новые условия. Точка входа в новую эру — использование инструментов BPMS-систем для управления бизнес-процессами.

BPMS-системы: с чем имеем дело

BPMS-системы — класс программных продуктов, которые позволяют осуществить поддержку полного цикла управления бизнес-процессами: моделирования, выполнения и мониторинга. Другими словами, BPMS-системы предназначены для проектирования бизнес-процессов компании и одновременно автоматизации деятельности сотрудников, являющихся их участниками. Кроме этого, на основании данных, полученных в ходе выполнения, система позволяет анализировать и оптимизировать процессы компании.

В отличии от других систем, использующих процессный подход, BPMS-системы более просты в понимании, что позволяет пользователям в краткие сроки освоить работу в системе, а руководителям — сократить издержки на обучение и консультантов.

Как правило, для моделирования бизнес-процессов этот класс систем использует популярный мировой стандарт — гибкую и простую нотацию BPMN. Гибкой ее делает набор элементов, с помощью которых построить бизнес-процесс в системе может любой бизнес-пользователь без навыков программирования. А простота достигается за счет наглядности — условные обозначения представлены в виде диаграмм и блок-схем.

В качестве инструмента для управления бизнес-процессами BPMS-системы позволяют быстро создавать и запускать процессы в эксплуатацию за счет тесной интеграции сред проектирования, разработки и выполнения.

BPMS-системы для управления процессами

Цифровая транформация повлияла и на сами BPMS-системы. Производители расширяют функционал своих продуктов, создавая мобильные версии систем, добавляя возможности автоматизировать не только традиционные структурированные процессы, но и адаптивные.

bpm'online

Интеллектуальная платформа для управления бизнес-процессами (подробней о ней можно узнать на сайте производителя — https://www.terrasoft.ru/crm/bpms). Благодаря синергии технологий BPM (Business Process Management) и DCM (Dynamic Case Management) система позволяет автоматизировать не только стандартные структурированные процессы предприятия, но также адаптивные, пути достижения которых определяются в ходе выполнения и зависят от различных факторов (например, ситуации или принятых решений). Для настройки динамических процессов в системе используется простой и удобный дизайнер кейсов. Работа в нем не требует специальных знаний: достаточно добавить стадии и вероятные шаги на каждой стадии и процесс готов к работе. С помощью drag-n-drop можно мгновенно менять последовательность шагов, переместить шаг в другую стадию или менять последовательность стадий всего процесса.

В основе платформы — прогрессивный мировой стандарт для моделирования бизнес-процессов — нотация BPMN. Модели, созданные в этой нотации, поняты всем пользователям: аналитикам, которые проектируют процессы, разработчикам, отвечающим за внедрение технологий их выполнения, сотрудникам и руководителям, которые управляют процессами и следят за их выполнением.

Для моделирования бизнес-процессов в системе доступны два инструмента: дизайнер бизнес-процессов, который является средой для разработки сложный разветвленных процессов, содержащих различные элементы, включая выполняемые системой автоматически; мастер бизнес-процессов, предназначенный для создания простых процессов со стандартным набором элементов.

bpm'online позволяет также интегрировать внешние системы и приложения для поддержки единых бизнес-процессов, а также автоматизации деятельности сотрудников.

ELMA BPM

Как и bpm'online, ELMA использует нотацию BPMN 2.0 для моделирования бизнес-процессов. К слову, именно стараниями специалистов этой компании нотация была переведена на русский язык. Моделирование в системе производится в специальном графическом дизайнере: после создания модели, процесс публикуется на сервере системы и становится выполняемым в веб-интерфейсе. В системе реализована отладка процессов и их тестирование. В отличии от многих других BPMS-систем, в ELMA доступна возможность пошаговой отладки процессов, сценариев и пользовательских форм, что позволяет сэкономить время. Преимуществом системы является также то, что совершенствовать процессы, вносить в них изменения можно буквально «на ходу», то есть без остановки выполнения.

Как и bpm'online, ELMA предоставляет широкие интеграционные возможности со сторонними системами и приложениями, что увеличивает гибкость создаваемых бизнес-процессов. Пользователи в СНГ оценят возможность интегрировать систему с 1С.

Bizagi BPM Suite

Как и все описанные выше решения, для моделирования бизнес-процессов система использует нотацию BPMN 2.0. Bizagi BPM Suite — BPMS-система, состоящая из трех отдельных компонентов, каждый из которых выполняет свои функции:

• Bizagi Process Modeler — это дизайнер процессов, в котором создаются модели бизнес-процессов;

• Bizagi Studio — модуль, отвечающий за автоматизацию созданных моделей процессов;

• Bizagi BPM Server — компонент системы, функция которого заключается в выполнении смоделированных бизнес-процессов.

Система предоставляет возможность организовать командную работу над созданием, тестированием и мониторингом процессов. Система создает подробные отчеты как в целом по процессу, так и по каждой задаче в частности, что значительно упрощает процедуру мониторинга выполнения процессов. Как и в ELMA, менять процессы в Bizagi достаточно просто, все изменения, которые пользователь осуществляет в модуле Studio мгновенно сохраняются на сервере и процесс продолжает работать уже по новой модели без остановки.