Кардиохирурги ЧОКБ провели 10-ю трансплантацию сердца
сегодня, 14:00 Медицина
Прокуратура добилась расторжения брака челябинца с гражданкой Таджикистана
сегодня, 13:04 Общество
Задержанные в Челябинске с 111 свертками героина иностранцы предстанут перед судом
сегодня, 12:56 Общество
Южноуральцу, убившему бывшую жену и спрятавшему ее труп, грозит 15 лет тюрьмы
сегодня, 12:45 Общество
Каждый 6-й челябинец пользовался услугами гадалок
сегодня, 12:14 Общество
В Челябинской области возбудили уголовку за выдачу сиротам жилья с утеплителями из коробок
сегодня, 11:52 Общество
В Челябинске пройдут Всероссийские соревнования по плаванию
сегодня, 11:31 Общество
Единое пособие в январе назначено для 56 тыс. южноуральских детей
сегодня, 11:30 Финансы
Семь городов Челябинской области накроет смог
сегодня, 11:18 Общество
Южноуралец отдал лжеброкеру ₽1,5 млн
сегодня, 10:57 Происшествия
В Челябинске вновь объявили предупреждение о сходе льда с крыш
сегодня, 10:40 Общество
НУЖНА ПОМОЩЬ. В Магнитогорске начались поиски 12-летнего подростка
сегодня, 10:02 Происшествия
Текслер: Новые проекты дадут дополнительный импульс развитию Снежинска
сегодня, 09:54 Экономика
Безработица на Южном Урале находится на историческом минимуме
сегодня, 09:39 Экономика
На станции Челябинск-Главный произошла утечка опасного груза
сегодня, 09:38 Происшествия
Еще 105 человек на Южном Урале заразились COVID-19
сегодня, 09:29 Медицина
В Челябинске запустили высотный мониторинг промышленных выбросов
сегодня, 09:24 Общество
Южноуральские бизнесмены реструктурировали кредиты на ₽12,6 млрд
сегодня, 09:23 Финансы
ВНИМАНИЕ. На северо-западе Челябинска отключили светофоры
сегодня, 08:56 Общество
В Карталах супруги устроили подпольную торговлю «паленым» алкоголем
сегодня, 08:41 Общество
ВАЖНО. Челябинских водителей предупредили о последствиях подкрашивания стертых номеров
сегодня, 08:30 Общество
На Южном Урале до конца недели удержится слабо морозная погода
сегодня, 07:34 Общество
ВНИМАНИЕ. Отключения воды, газа и электричества в Челябинске 2 февраля
вчера, 20:26 Общество
В Челябинске осудят 4 граждан, обвиняемых в обороте 30 кг мефедрона
вчера, 19:52 Общество
В Челябинске пройдет пикет против запрета абортов
вчера, 19:48 Общество
Экс-гендиректора и учредителя челябинской фирмы осудят за мошенничество на ₽2 млрд
вчера, 19:03 Общество
Число фермерских хозяйств на Южном Урале выросло в 3 раза
вчера, 18:21 Экономика
Южноуральские военные смогут сообщить о неуставных отношениях
вчера, 17:58 Общество
Полпред президента РФ на Урале работает в Снежинске
вчера, 17:03 Экономика
Суд обязал Ростелеком вернуть более ₽20 млн за неоказанные услуги
вчера, 16:49 Экономика
ВНИМАНИЕ. В Челябинске на 5 месяцев ограничат движение
вчера, 16:31 Общество
Челябинские газовики получили 1,4 тыс. сообщений о возможной утечке газа в январе
вчера, 16:28 Общество
В Челябинске водитель едва не сбил женщину, влетев в столб
вчера, 15:36 Происшествия
В Челябинске избрали меру пресечения для 2 руководителей вуза, уличенных во взяточничестве
вчера, 15:33 Общество
Смог накрыл семь городов в Челябинской области
вчера, 15:06 Общество
На Урале задержали 3 террористов, которые готовили теракт на ж/д по заданию неонацистов
вчера, 14:17 Происшествия
Комитет Совфеда поддержал закон о геномной регистрации осужденных
вчера, 14:02 Общество
В Челябинске выделят ₽470 млн на ремонт проспекта Ленина
вчера, 13:59 Общество
Учредителю и экс-гендиректору «Речелстроя» предъявлено обвинение в мошенничестве
вчера, 13:44 Общество
В Челябинской филармонии раскрыли содержание концерта «Виртуозов Москвы»
вчера, 13:40 Общество

ВТБ повысил эффективность голосового ассистента в 1,5 раза

Финансы
30 ноября 2022 года, 17:57
- T +

ВТБ оптимизирует работу голосового ассистента Лео для более эффективного обслуживания клиентов. Сервис стал на 45% лучше понимать запросы благодаря внедрению отечественной технологии для распознавания и синтеза речи Yandex SpeechKit. Это позволит виртуальному помощнику снизить число уточняющих вопросов во время консультации пользователей.

Сегодня Лео может помочь проконсультировать по более чем 1800 тематикам. Количество сессий с голосовым ассистентом в ноябре удвоилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Ежемесячно голосовой ассистент обрабатывает более 145 тысяч запросов. В топ-5 наиболее востребованных вошли выписка по счету, реквизиты карты и банка, перевод по номеру телефона, обновление ВТБ Онлайн. С начала года клиенты ВТБ совершили более 12 тысяч операций на общую сумму 143 млн рублей с помощью голосового ассистента в ВТБ Онлайн.

«Мы продолжаем развивать собственного ассистента Лео с фокусом на голосовой daily banking. За счет внедрения новой технологии для распознавания и синтеза речи сократилось время обработки голосовых команд - теперь общение с ассистентом стало еще ближе к живому общению с человеком. При этом наш виртуальный помощник обладает огромным потенциалом для решения клиентских запросов и проведения платежей и переводов. За этот год количество обращений к голосовому ассистенту выросло в 2,5 раза, это важный показатель для нас. В дальнейшем мы продолжим расширять возможности ассистента, уделяя отдельное внимание прогнозированию тематики обращения клиента, проактивным рекомендациям и развитию ассистента в альтернативных каналах», —  отметила Лидия Мельникова, начальник управления «Голосовой ассистент» банка ВТБ.

Помимо мобильного приложения ВТБ Онлайн, навык голосового помощника ВТБ также работает в Алисе от «Яндекса», здесь можно проконсультироваться по продуктам ВТБ и работе банка, а также голосовыми командами оплатить сотовую связь. Теперь Лео  говорит уникальным корпоративным голосом ВТБ, единым для навыка в Алисе и в приложении ВТБ Онлайн. А именно — голосом российского актера Владимира Зайцева, который озвучил главного героя в российском прокате фильма «Железный человек».

Теги:
Опрос

Поддерживаете ли Вы внедрение единой платежки по оплате ЖКХ?

  • Да, это очень удобно
    56%
  • Нет, пусть остается, как есть (бумажные квитанции)
    20%
  • Если только квитанция будет электронной
    8%
  • Мне все равно
    16%

Всего проголосовало: 563

Все опросы