Подлежащие изъятию в пользу государства активы «Макфы» и Юревича оценивают в 46 млрд
сегодня, 13:30 Экономика
Уголовное дело по факту пьяного ДТП в Чурилово, в котором погибли 2 женщины, ушло в суд
сегодня, 13:02 Общество
В ГКБ № 2 Челябинска появилась криосауна
сегодня, 12:55 Медицина
До минус 14 опустятся столбики термометров в Челябинской области ночью 30 марта
сегодня, 12:46 Общество
Магнитогорцы запустили БПЛА, чтобы доставить в исправительную колонию 2 телефона
сегодня, 12:37 Происшествия
Освободившийся из колонии челябинец по пути к участковому совершил карманную кражу в магазине
сегодня, 12:20 Общество
Челябинец выплатил 1,1 млн задолженности, чтобы не лишиться огромного участка у озера
сегодня, 12:11 Общество
Один гражданин Киргизии погиб, четверо ранены во время ДТП в Челябинской области
сегодня, 12:00 Происшествия
Бывший главный тренер «Трактора» Гатиятулин возглавит хоккейный клуб «Сибирь»
сегодня, 11:50 Общество
Пьяная челябинка на Chevrolet ночью снесла остановочный комплекс в Металлургическом районе
сегодня, 11:44 Происшествия
Челябинская полиция в поисках мигрантов нагрянула в мебельный цех: задержаны 27 человек
сегодня, 11:34 Происшествия
На Южном Урале 12 апреля стартует весенний сезон охоты на пернатую дичь
сегодня, 11:20 Общество
Пьяный южноуралец угнал у товарища машину, чтобы покататься по городу
сегодня, 11:09 Происшествия
Участники межэтнической ОПГ из Копейска получили сроки за незаконное предпринимательство
сегодня, 10:37 Общество
Востребованный маршрут из Челябинска в Копейск изменит трассу движения
сегодня, 10:35 Общество
Челябинец лишился более 3 млн, установив на телефон незнакомые приложения
сегодня, 10:23 Происшествия
Челябинский Минсоц рассказал, кто может рассчитывать на 380 тыс. из бюджета на собственное дело
сегодня, 10:12 Общество
В Миассе чиновники прописали женщину с детьми в продуктовом магазине
сегодня, 09:34 Общество
Челябинские таможенники изъяли у пассажира международного рейса электрошокер
сегодня, 09:33 Происшествия
В Курганской области ограничено движение транспорта по двум федеральным трассам
сегодня, 09:07 Общество
Генштаб: Срочников весеннего призыва-2024 не будут привлекать к участию в спецоперации
сегодня, 09:01 Общество
За неделю в Челябинской области нашли 90 мигрантов, подлежащих выдворению из РФ
сегодня, 08:22 Общество
Минздрав Челябинской области с 1 апреля возглавит Татьяна Колчинская
сегодня, 07:55 Медицина
Ненастная погода ждет жителей Челябинской области в последнюю пятницу марта
сегодня, 07:33 Общество
Генпрокуратура России подала иск к акционерному обществу «Макфа» и Юревичам
сегодня, 07:15 Экономика
Из-за снегопада на М-5 в горной части Челябинской области затруднено движение
сегодня, 06:52 Общество
«Металлург» обыграл «Спартак» в пятом матче серии 1/4 финала Кубка Гагарина и вырвался вперед
вчера, 21:23 Общество
Отключения воды, газа и электричества в Челябинске 29 марта
вчера, 20:07 Общество
В Челябинской области отменили ограничительные мероприятия по гриппу
вчера, 20:01 Медицина
В западных районах Челябинской области прогнозируются сильные снегопады
вчера, 19:44 Общество
Суд отправил за решетку на 2 месяца рецидивиста, изнасиловавшего девушку в Челябинске
вчера, 18:27 Происшествия
Челябинец попался полицейским при сбыте крупной партии сильнейших наркотиков
вчера, 17:56 Происшествия
В Челябинской области расширили меры поддержки участников специальной военной операции
вчера, 17:55 Общество
СРОЧНО! С Юрия Антипова, Александра Кретова и Александра Аристова Генпрокуратура требует взыскать 105 млрд
вчера, 17:16 Политика
Арбитражный суд в Челябинске принял еще один иск на 77 млн к подрядчику из-за плохой уборки снега
вчера, 17:08 Экономика
Челябинское УФАС запретило газете рекламировать «чудо»-БАДы
вчера, 17:01 Экономика
Эксперты зафиксировали рост доверия жителей Челябинской области к полиции
вчера, 16:47 Общество
В Челябинской области задержаны подозреваемые в поджоге иномарки за 5 млн рублей
вчера, 16:15 Происшествия
Челябинец украл из салона красоты дорогие косметические аппараты, но продать их не смог
вчера, 16:02 Происшествия
Певец Сосо Павлиашвили отказался от концерта в Челябинске после теракта в Подмосковье
вчера, 15:47 Общество

Составят ли IT-компании конкуренцию банкам в скором будущем?

Интервью
14 июля 2017 года, 13:57
- T +

Комментирует ситуацию директор инвестиционной компании БКС Премьер в Челябинске Илья Рощупкин.

- Илья, согласны Вы с утверждением, что роль банков сегодня ослабляется. IT-компании, которые изначально не были банками, сегодня все больше перенимают их функции и сервисы. И есть ли будущее у банков без интеграции с крупными IT-игроками?

- Действительно, роль IT в банковском деле выросла многократно за последние годы: это и хранение данных, и дистанционные каналы обслуживания, и качественный клиентский сервис. Уже активно обсуждается применение технологии блокчейн. Но речь тут идет, скорее, о создании своего рода экосистем, выгодных для всех сторон, которые были задействованы в их создании. Так, банки с помощью IT-решений все чаще интегрируют в свои сайты и приложения новые функции, например, обмена валют или покупки акций. Таким образом, будущее есть, прежде всего, у тех банков, кто использует эту синергию с IT-сектором максимально эффективно.

- Можно ли «цифровой банк» уже назвать банком будущего? Какие у него преимущества, а есть ли минусы в дистанционной работе с клиентами? Какие факторы препятствуют быстрому прорыву в технологиях банкинга?

- Преимущества «цифрового банка» очевидны: вы не стоите в очередях, можете совершать массу операций, не выходя из дома, например, открыть вклад или оплатить штраф, бережете время и нервы. Вместе с тем, дистанционные каналы обслуживания не способны полностью заменить офис, эти две концепции лишь дополняют друг друга. Очевидно, что универсального дистанционного решения для всех сегментов клиентов и для всех продуктов не существует. В основе продаж лежит доверие клиента к банку, а оно формируется главным образом во время личного общения с сотрудниками банка. Личное общение – особенно важный элемент при работе с корпоративными клиентами, представителями бизнеса.

Основное препятствие к развитию удаленных каналов связано с безопасностью таких операций, и прежде всего, это более точная, идентификация пользователя, когда со стопроцентной вероятностью можно сказать, что банковскую операцию выполняет именно тот человек, который назвался таким именем, и делает это он без принуждения извне. Тема безопасности – это главная тема удаленных каналов (и главный тормозящий момент в их развитии), которая проходит наравне с темой развития самих каналов удаленного взаимодействия и обеспечения их безопасности. Постоянно появляются новые способы идентификации и обеспечения безопасности этих каналов и так же постоянно находятся способы их обойти.

- Какие технологии станут доступны через год-два? Какие через 5 лет?

- Уже в ближайшие год-два могут появиться новые средства идентификации, позволяющие однозначно идентифицировать клиента. В повседневный обиход начнут входить умные часы, уже идут эксперименты c очками дополненной реальности. Все эти технологические новинки придают дальнейший импульс развитию дистанционных каналов. Не стоит на месте и подход к продуктам и обслуживанию. Все упрощается и подстраивается под клиента. В результате через 5 лет банки сильно изменятся. Не удивлюсь, если для покупки в магазине потребуется посмотреть в очках на код товара и на часах подтвердить покупку.

- Какое место в транзакциях займет электронная валюта?

- Про будущее биткоина и подобных валют, несмотря на текущий ажиотаж, пока трудно сказать что-то однозначное. То, что мы видим сейчас, может оказаться очередным пузырем, о чем предупреждают многие эксперты. Операции с крипотвалютами проводятся на различных интернет-площадках со всеми вытекающими проблемами надежности и защищенности. Другое дело – сама по себе технология блокчейн. Ее применение в банковской сфере позволит значительно повысить эффективность финансовых услуг, прозрачность рынка, откроет новые возможности в хранении и передаче информации.

- Насколько согласуется действующее законодательство с ожиданиями клиентов от банка (обеспечение безопасности и легкости мобильного банкинга, уход от пластика, расширение операций, проводимых с устройств, статус цифровой подписи физлица и т.д.)?

- Нужно признать, что за последние годы законодатели активно шли навстречу частным инвесторам. Чего стоят только ФЗ-115 и распоряжение правительства РФ № 1320-р от 9 июля 2015 года, по которым профучастники получили право доступа к единой системе межведомственного электронного взаимодействия, которая, в свою очередь, позволяет проводить удаленную идентификацию клиентов – физических лиц. Это допущение позволило совершить настоящий прорыв, инвестиции стали доступны жителям даже самых отдаленных уголков страны, появились удобные и полезные мобильные приложения, стала расти финансовая грамотность.

- Как будут выстраиваться коммуникации с клиентом? На что будет направлен маркетинг банка?

- Маркетинг будет нацелен, прежде всего, на поддержание долгосрочных отношений с клиентом и усиление персонализации обслуживания.


*БКС Премьер 
Ул. Карла Маркса, 46
Тел. 8 (351) 245-47-47
 
* Информация предоставлена БКС Премьер 

*Наименование «БКС Премьер» используется Акционерным обществом «БКС – Инвестиционный Банк» в качестве товарного знака (знака обслуживания) для идентификации предоставляемых банком услуг и не является его фирменным наименованием. Акционерное общество «БКС – Инвестиционный Банк». «Генеральная лицензия ЦБ РФ № 101 от 15.12.2014г.»

Интервью / другие новости из раздела

Константин Арестов: В марте играем на «Центральном» стадионе Алексей Кобылин: Южноуральский АПК успешно решает задачи продовольственной безопасности Виталий Коркин: Мы просто выходили на поле и получали удовольствие от футбола Эдуард Дорожкин, Госпожнадзор: Жара ушла, но риски природных возгораний сохраняются Владимир Шаронов: Одна из важных задач Социального фонда – клиентоцентричность Сергей Ваулин, проректор ЮУрГУ: Интерес молодежи к космической тематике растет Константин Арестов, ФК «Челябинск»: Весна будет горячей Наталья Кузьмина: Инфляция в Челябинской области в феврале ниже, чем по стране и части соседних регионов Виктор Булатов: К возобновлению сезона игроки подошли в хорошей форме Владимир Шаронов: На Южном Урале 67% владельцев сертификатов на маткапитал полностью его израсходовали Иван Савин: Удовлетворительную оценку мы себе поставить не можем Тему Пулккинен: В Новосибирске будем исправляться
Опрос

Какие у Вас планы на лето?